דואר ישראל זימון תור

הזמנת תור בדואר ישראל מאפשרת לכם לקבל שירות בסניף בלי המתנה בתור. אפשר לקבוע תור בשלוש דרכים עיקריות: דרך האתר, דרך האפליקציה של דואר ישראל או בשיחת טלפון אל המוקד הארצי.

בחרו את הדרך הנוחה לכם עבור הזמנת תור לדואר:
1.אתר דואר ישראל
להזמנת תור דרך האתר לחצו כאן
2.אפליקציה
להזמנת תור דרך האפליקציה לחצו כאן
3.מוקד טלפוני
להזמנת תור בשיחת טלפון לחצו כאן

דואר ישראל זימון תור: כל מה שצריך לדעת

מה זה זימון תור בדואר ישראל?

הזמנת תור בדואר ישראל מאפשרת לכם לקבל שירות בסניף בלי המתנה בתור. זאת באמצעות קביעת תור מראש באתר האינטרנט, באפליקציה או בטלפון.

למה כדאי להזמין תור?

  • חוסך זמן: לא צריך לחכות בתור, מגיעים בשעה שנקבעה לכם.
  • נוח: ניתן לבחור תאריך ושעה נוחים לכם.
  • יעיל: מקצר את זמן השירות בסניף.
  • מונע תסכול: נמנע מהמתנה מיותרת בתור עמוס.

איך מזמינים תור?

ניתן להזמין תור בשלוש דרכים עיקריות:

  1. אתר האינטרנט של דואר ישראל: 
  2. אפליקציית דואר ישראל: זמינה להורדה בחנויות האפליקציות.
  3. בטלפון

מה צריך לדעת לפני שמזמינים תור?

  • ניתן להזמין תור מס' ימים מראש.
  • ניתן לבטל תור עד 24 שעות לפני מועד השירות.
  • מומלץ להגיע לסניף מספר דקות לפני מועד התור.
  • במקרים מסוימים, ייתכן שיהיה צורך להמתין מספר דקות בודדות גם לאחר הזמנת תור.

מה ניתן לעשות בסניף עם תור מוזמן?

עם תור מוזמן ניתן לקבל שירות במגוון שירותים של דואר ישראל, כמו גם ללא תור, בין היתר השירותים הם:

מדריך: כך תעשו זימון תור לדואר ישראל גם בלי ידע טכנולוגי יוצא מן הכלל

אתם יכולים להזמין תור מראש לדואר ישראל כדי לחסוך זמן המתנה יקר. כך תעשו זאת בקלות, גם אם אתם פחות מנוסים במחשב:

  1. פתיחת האתר:

    • ודאו שאתם מחוברים לאינטרנט.
    • פתחו דפדפן אינטרנט (כמו גוגל כרום, פיירפוקס או ספארי).
    • בשורת הכתובת למעלה הקלידו "קביעת תור לדואר ישראל".
    •  

  2. איתור שירות זימון התורים:

    • באתר דואר ישראל, חפשו את הכפתור "איתור סניפים וזימון תור בקליק" ולחצו עליו. בדרך כלל, הוא ממוקם בחלק העליון או בצד של האתר.
    • לחלופין, תוכלו להקליד בשורת החיפוש של האתר את המילים "זימון תור" וללחוץ על התוצאה המתאימה.

  3. בחירת סניף ושירות:

    • בעמוד זימון התורים, בחרו את הסניף הקרוב אליכם מהרשימה או המפה.
    • לאחר מכן, בחרו את השירות שאתם צריכים (למשל, שליחת חבילה, קבלת דואר רשום, וכו').

  4. בחירת תאריך ושעה:

    • בחרו את התאריך המתאים לכם מהלוח שנה.
    • לאחר מכן, בחרו את השעה הפנויה שנוחה לכם. שימו לב, לא כל השעות פנויות, לכן ייתכן שתצטרכו להתגמש.

  5. מילוי פרטים אישיים:

    • מלאו את הפרטים האישיים שלכם: שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
    • אם יש לכם מספר מעקב של חבילה, תוכלו להזין אותו בשדה המתאים.

  6. אישור התור:

    • לאחר שמילאתם את כל הפרטים, לחצו על הכפתור "אישור" או "זימון תור".
    • תקבלו אישור על המסך ובדרך כלל גם הודעת דוא"ל או SMS עם פרטי התור שלכם.

טיפים נוספים:

  • היעזרו בחבר או בן משפחה: אם אתם מתקשים, אל תהססו לבקש עזרה ממישהו שמבין יותר במחשבים.
  • התקשרו למוקד שירות הלקוחות: אם אתם מעדיפים, ניתן גם להתקשר למוקד 171 ולבקש מהנציגים לתאם לכם תור.
  • הגיעו בזמן: הקפידו להגיע לסניף הדואר כמה דקות לפני השעה שנקבעה לכם, כדי למנוע עיכובים.

המהפכה השקטה בדואר ישראל: כך קביעת תורים מקוונת שינתה את חוויית הלקוח

"סיוט התורים בדואר נגמר!" הכריזה גילה, פנסיונרית בת 72 מנתניה, כשנשאלה על שירות קביעת התורים המקוון של דואר ישראל. "פעם הייתי צריכה להקדיש חצי יום כדי לשלוח חבילה, עכשיו אני קובעת תור מהמחשב ומגיעה בדיוק בזמן." אך האם גילה צודקת? האם סוף לתורים בדואר ישראל?

מהפך שקט אך משמעותי

סיפורה של גילה הוא רק דוגמה אחת לשינוי שחל בחוויית הלקוח בדואר ישראל מאז הושק שירות קביעת התורים המקוון. מה שהחל כפיילוט צנוע הפך במהרה למהפכה של ממש, שהפכה את הביקור בסניף הדואר מחוויה מתסכלת ומייגעת לחוויה יעילה ונוחה הרבה יותר.

מהעבר להווה: ההבדל הוא שמיים וארץ

לפני עידן קביעת התורים המקוונת, ביקור בדואר היה כרוך בהמתנה ארוכה ומתישה בתורים ארוכים ומתפתלים, לעתים קרובות תחת כיפת השמיים. הלקוחות נאלצו להקדיש שעות ארוכות מזמנם, לעתים לשווא, בתקווה להספיק לטפל בענייניהם לפני סגירת הסניף.

כיום, התמונה שונה לחלוטין. לקוחות יכולים לקבוע תור מראש דרך אתר האינטרנט או האפליקציה של דואר ישראל, ולבחור את הסניף, השירות והשעה הנוחים להם ביותר. כך הם מבטיחים לעצמם הגעה בזמן, טיפול מהיר ויעיל, וחיסכון בזמן יקר.

יתרונות וחסרונות: מה עובד ומה לא

היתרונות של קביעת תורים מקוונת הם רבים וברורים: חיסכון בזמן, הפחתת העומס בסניפים, שיפור השירות והגברת שביעות רצון הלקוחות. עם זאת, השירות אינו חף מבעיות.

אחד החסרונות העיקריים הוא הזמינות המוגבלת של תורים, במיוחד בשעות השיא ובסניפים מסוימים. לקוחות רבים מתלוננים על קושי למצוא תור פנוי בזמן שנוח להם, ונאלצים להתפשר על שעות או סניפים מרוחקים יותר.

בעיה נוספת היא מורכבות השימוש במערכת עבור חלק מהלקוחות, בעיקר מבוגרים או כאלה שאינם מנוסים בטכנולוגיה. דואר ישראל ניסה להתמודד עם בעיה זו באמצעות הדרכות והסברה, אך עדיין יש מקום לשיפור.

אתגר נוסף שעוד לא הצליחו לפתור בדואר ישראל, הוא המחסור בכוח אדם, התורים שעדיין קיימים למרות ההזמנה מראש וגם "הפטור מתור" שבעצם מונע מאנשים שעשו הזמנת תור להכנס בזמן שהזמינו פעמים רבות.

האתגרים והפתרונות

דואר ישראל מודע לאתגרים הקיימים וממשיך לפעול לשיפור השירות. בין היתר, החברה פועלת להגדלת מספר התורים הזמינים, לפישוט תהליך קביעת התורים ולהרחבת אפשרויות התמיכה ללקוחות.

בנוסף, דואר ישראל בוחן פתרונות טכנולוגיים מתקדמים, כמו תורים וירטואליים ומערכות ניהול תורים חכמות, שיאפשרו לה להתמודד טוב יותר עם העומס ולספק שירות מהיר ויעיל לכלל הלקוחות.

מה המחיר של הזמנת תורים מראש?

הזמנת תור בדואר ישראל חינמית.

לא גובים תשלום עבור קביעת תור, לא באתר האינטרנט, לא באפליקציה וגם לא עבור מעקב משלוח בטלפון.

השירות זמין לכל הלקוחות ללא עלות נוספת.

האם למי יש שעושה קביעת תור יש עדיפות?

כן, למי שקובע תור בדואר ישראל יש עדיפות על מי שלא קבע תור.

סדר הקדימות בקבלת שירות בסניפי הדואר הוא:

  1. אנשים עם מוגבלויות בעלי תעודת פטור מהמתנה בתור ואזרחים ותיקים.
  2. לקוחות שהזמינו תור מראש.
  3. יתר הלקוחות.

משמעות העדיפות היא ש:

  • לקוחות שקבעו תור יקבלו שירות לפני לקוחות שלא קבעו תור.
  • זמן ההמתנה הממוצע עבור לקוחות שקבעו תור קצר משמעותית מזמן ההמתנה עבור לקוחות שלא קבעו תור.
  • במקרים מסוימים, ייתכן שיהיה צורך להמתין מספר דקות בודדות גם לאחר הזמנת תור, אך ההמתנה תהיה קצרה משמעותית מהמתנה בתור רגיל.

לכן, מומלץ בחום להזמין תור מראש לפני הגעה לסניף הדואר.

איך נחשב שירות זימון תור של דואר ישראל ביחס לשירותים ממשלתיים אחרים?

שירות זימון תור של דואר ישראל נחשב שירות יעיל ונוח בהשוואה לשירותים ממשלתיים אחרים, וזאת מסיבות רבות:

קלות השימוש:

  • ממשק ידידותי: אתר האינטרנט והאפליקציה של דואר ישראל קלים לשימוש ופשוטים להבנה, גם עבור אנשים שאינם מנוסים בטכנולוגיה.
  • אפשרויות הזמנה מגוונות: ניתן להזמין תור דרך אתר האינטרנט, הזמנת תורים באפליקציה או בטלפון, בהתאם לנוחותכם.
  • הזמנה מהירה: תהליך הזמנת התור קצר ופשוט, וניתן להשלימו תוך מספר דקות בודדות.
  • אישור מיידי: לאחר הזמנת התור, תקבלו אישור בהודעת SMS או בדוא"ל.

יעילות:

  • קיצור זמן ההמתנה: הזמנת תור מאפשרת לכם לקבל שירות בלי המתנה בתור, מה שחוסך לכם זמן יקר.
  • שירות מהיר יותר: זמן ההמתנה הממוצע עבור לקוחות שקבעו תור קצר משמעותית מזמן ההמתנה עבור לקוחות שלא קבעו תור.
  • צמצום עומס התורים: שירות זימון התורים תורם לצמצום עומס התורים בסניפי הדואר, ומאפשר שירות יעיל ומהיר יותר לכל הלקוחות.

נגישות:

  • זמינות 24/7: ניתן להזמין תור בכל שעות היממה, בכל ימות השבוע, גם מחוץ לשעות העבודה הרגילות של סניפי הדואר.
  • זמין מכל מקום: ניתן להזמין תור מכל מקום שבו אתם נמצאים, באמצעות המחשב, הטלפון החכם או הטאבלט.
  • שירותים מרובים: ניתן להזמין תור למגוון שירותים של דואר ישראל, כגון שליחה וקבלת דואר רשום, משלוח חבילות, תשלום חשבונות ועוד.

שירות לקוחות:

  • תמיכה טלפונית: ניתן לקבל סיוע בהזמנת תור בטלפון 171, המוקד הטלפוני של דואר ישראל.
  • מדריכים מקוונים: באתר האינטרנט של דואר ישראל ניתן למצוא מדריכים מקוונים מפורטים המסבירים כיצד להזמין תור.
  • שירות אישי בסניף: במקרים מסוימים, ניתן לקבל סיוע בהזמנת תור גם בסניף הדואר.

לסיכום:

שירות זימון תור של דואר ישראל הוא שירות יעיל, נוח ונגיש, המאפשר לכם לקבל שירות מהיר ואיכותי יותר. וגם: תאתרו מיקוד בקליק!

הדואר שלנו

האתר נועד לשמש כמקור מידע זמין ונגיש לציבור בנוגע לדואר ישראל. אנו אוספים מידע מגוון ממקורות גלויים באינטרנט, ביניהם אתר דואר ישראל עצמו, ויקיפדיה ומאגרי מידע נוספים, ומנגישים אותו בצורה ברורה וקלה להבנה.

בנוסף למידע העובדתי, אנו משתפים אתכם ברעיונות, ביקורות וכתבות פרי מחשבתנו בנוגע לדואר ישראל. אנו שואפים להציג מגוון רחב של נקודות מבט, תוך הקפדה על אמינות, אובייקטיביות וכבוד הדדי.

אנו מאמינים שכל אדם זכאי לקבל מידע זמין ומהימן בנוגע לשירותים ציבוריים, ודואר ישראל הוא חלק בלתי נפרד מחיי רבים בישראל. אנו מקווים שאתר זה יהווה עבורכם כלי שימושי ומועיל, ויעזור לכם להבין טוב יותר את שירותי הדואר ולהפיק מהם את המרב.